La Corte Suprema de Justicia de la Provincia de Santa Fe presentó oficialmente “Justina”, una innovadora plataforma de atención digital asistida que busca modernizar el acceso a la información y optimizar la comunicación entre la ciudadanía y el Poder Judicial.
Según informaron desde el organismo, la herramienta ya se encuentra operativa y puede utilizarse tanto desde el sitio web institucional como a través de WhatsApp, permitiendo consultas rápidas, automatizadas y disponibles las 24 horas.
“Justina” funciona mediante un chatbot con flujos de conversación predefinidos, diseñado para guiar a los usuarios en la búsqueda de datos, publicaciones oficiales y servicios judiciales. En caso de que la consulta requiera intervención humana, el sistema la deriva automáticamente a los responsables correspondientes.
Entre los principales beneficios para la comunidad, la Corte destacó el acceso simple y ágil, la disponibilidad permanente, la transparencia en la difusión de información y la posibilidad de autogestionar trámites, reduciendo tiempos y evitando desplazamientos o largas esperas en líneas telefónicas.
La implementación se realizará en etapas, comenzando por temas de interés general para evaluar el funcionamiento y luego ampliando las prestaciones según las necesidades de los usuarios.
Desde la Corte también anticiparon que próximamente se habilitará un acceso exclusivo para empleados judiciales, donde podrán gestionar trámites internos y solicitudes de soporte técnico.
El lanzamiento reafirma el compromiso del Poder Judicial santafesino con la innovación, la modernización del servicio y el acceso eficiente a la justicia.
La resolución completa puede consultarse en el portal oficial del organismo.
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